1st und 2nd Level Supporter (Cloud)

Deutschland | Vollzeit | w/m/d

Als Microsoft Certified Partner unterstützt die CONGUIDE GmbH IT-Projekte von der Aufnahme der Anforderungen über die Architekturberatung bis zur Realisierung. Wir haben uns auf anspruchsvolle IT-Projekte in den Themenbereichen Security, Infrastruktur und Unified Messaging spezialisiert.

Wir erwarten vom Bewerber sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Neben kundenorientierten Denken besitzen Sie eine strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Tätigkeitsbereich

  • 1st- und 2nd-Level-Support im Microsoft Windows und Microsoft 365 Umfeld

  • Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen

  • Erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote

  • Proaktives Systemmonitoring und Betreuung

  • Dokumentation und Weiterleitung im Ticketsystemen

  • Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess

Ihr Profil

Ihr Profil passt, wenn Sie IT-Spezialist/in auf den folgenden Gebieten sind:

  • Sie verfügen über eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Techniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau) und konnten bereits erste praktische Erfahrungen als PC-, Service- oder Systemtechniker/-in im Rollout-Umfeld sammeln

  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients und Microsoft 365 

  • Sehr gute Kenntnisse mit Windows Serversystemen

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

  • Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative

  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Kontakt

Sende deine Bewerbung an: job@conguide.com

Du hast Fragen zur Ausschreibung?
Dann wende dich an Ines Trumpfheller unter +49 6061 6583904.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!